Credit Voyager^® est un outil décisionnel en mode cloud, totalement paramétrable et multilingue.

Credit Voyager^® fonctionne à partir d'une seule et même interface web pour l'ensemble de vos filiales dans le monde. En production dans plus de 40 pays, la plateforme est interfacée à plus de 40 agences de renseignements et aux 4 principaux assureurs-crédit (Coface, Euler Hermes, Atradius, Groupama).

Une solution unique qui permet de gérer le risque client, Credit Voyager^® vous permet de: 

• Envoyer des demandes d'ouverture de compte ou d'augmentation de lignes de crédit (depuis Credit Voyager, vos sites de E-Commerce, CRM, ERP).
• Télécharger des rapports de crédit  et les comptes annuels (plus de 40 agences de renseignements connectées dans le monde)
• Demander des garanties à l'assureur-crédit (Coface, Euler Hermes, Atradius, Groupama)
• Analyser les prospects et Clients
• Calculer un score interne
• Fixer une limite de crédit et des conditions de paiement
• Bloquer / débloquer des comptes clients
• Gérer des documents électroniques
• Assurer un suivi des alertes en provenance des agences de renseignements et des garanties de l'assureur-crédit
• Effectuer des actions de relance (envoi de lettres de rappel, emails de rappel ou appel des clients)
• Gérer les promesses de règlements et les litiges
• Gérer les déclarations auprès de l'assureur-crédit
• Analyser les taux de couverture de l'assureur-crédit
• Analyser le DSO (Normal, Contractuel, Retard)
• ...

Credit Voyager^®  s'articule autour de 3 modules connectables, entièrement configurables et simples d'utilisation:

• Front Office Commercial
• Analyse du Risque Client
• Gestion du Recouvrement et des Litiges

front office commercial

Les demandes d'ouverture de compte ou d'augmentation de lignes de crédit existantes en provenance de la force commerciale doivent être traitées rapidement et en toute sécurité. Notre module permet de réceptionner et traiter ces demandes quelle que soit la provenance : interface utilisateur de Credit Voyager^®, ERP, CRM ou site de E-Commerce. Chaque année nos clients traitent des centaines de milliers de demandes en provenance de leur force de vente sur nos plateformes.

Lorsqu'une demande d'octroi de crédit est reçue elle peut être traitée partiellement ou à 100 % par nos arbres décisionnels en fonction des règles de nos clients, ce qui permet au département crédit d'être plus efficace dans le traitement des dossiers. Pour les organisations complexes, un workflow permet des validations intermédiaires avant que le département crédit ne reçoive la demande afin d'assurer une qualification des données.

Des tableaux de bord disponibles en temps réel, permettent au département commercial de suivre le traitement des dossiers et d'être informé des décisions (des emails et SMS peuvent également être envoyés). Si les demandes de ligne de crédit proviennent d'ERP, CRM ou sites de E-Commerce, les réponses sont envoyées vers les systèmes appelants afin d'assurer une parfaite synchronisation.

ANALySE DU RISQUE CLIENT

 

La gestion du portefeuille clients commence par une étude exhaustive de la qualité des clients en fonction des procédures crédit de chaque société.

Credit Voyager^® est la plateforme d'analyse du risque client la plus puissante du marché et nous collaborons avec les principales agences de renseignements et assureurs-crédit au niveau mondial.

Des arbres décisionnels configurables nous permettent d'automatiser les workflows d'analyse : la force commerciale est plus efficace car elle peut répondre plus rapidement aux demandes des clients. La capacité d'analyse de la plateforme étant illimitée, il est possible d'absorber un surcroît d'activité commerciale tout en gardant les mêmes temps de réponse en toute sécurité.

Le module d'assurance-crédit de Credit Voyager permet de gérer l'exhaustivité des transactions avec les plus grandes compagnies d'assurance crédit du marché (Coface, Atradius, Euler Hermes, Groupama). Nous assurons sur nos plateformes la gestion de plus de 4000 polices d'assurance-crédit, ce qui fait de Credit Voyager^® la plateforme de gestion d'assurance-crédit la plus puissante et performante du marché.

Des tableaux de bord permettent d'avoir une vision en temps réel sur l'ensemble de votre portefeuille clients.

gestion du RECOUVREMENT ET DES LITIGES

 

Credit Voyager^® améliore la gestion du cash et réduit le DSO, grâce à de nombreuses fonctionnalités entièrement paramétrables.

Les utilisateurs peuvent effectuer des relances et résoudre les litiges de façon efficace :

• L'administrateur peut configurer autant de stratégies de relance que nécessaire et créer automatiquement toutes les actions indispensables à ce processus (alimentation de l'agenda des relances téléphoniques, génération des courriers de relance, génération des emails de relance), les documents générés pouvant être envoyés automatiquement ou bien faire l'objet d'une validation (pour tout ou partie en fonction du paramétrage utilisateur)
• Les promesses de règlement et les litiges sont entièrement gérés sur la plateforme, qui assure une traçabilité parfaite et garde une profondeur d'historique importante afin de mieux appréhender le comportement de paiement des clients.
• Un score de comportement de paiement est calculé et historisé pour chaque client en fonction de son expérience de paiement passée et présente. Ce score est utilisé pour mieux prioriser les actions des chargés de recouvrement.
• Des états et des tableaux de bord permettent de suivre l'activité du processus de gestion du recouvrement et de résolution des litiges